—— 致海淀精品、突破班學員的一封信

親愛的海淀精品、突破班的學員：

大家好，我是褚褚，你們的最不成熟、不穩(wěn)重卻也是你們用心去呵護、包容的褚褚老師，當聯(lián)考的鐘聲已漸漸地走近，當我們輔導的日程已趨漸結束，當我們馬上就結束這朝夕相處的日子的時候，很想和你們聊聊。

認識你們的日子是9月18日，那是我來泰祺第二個月的伊始，坤哥找我聊過之后，我接下了精品班的帶班任務。我想說，真的是經過一個星期的精心準備，坤哥不停地鼓勵我，告訴我如何做一個班主任，姍姍姐手寫了兩張A4紙的內容告訴我如何準備開班物資、都準備什么開班物資，就連開班儀式，都帶著我練習了很多次。站在講臺上的那一刻，緊張到手心都出來汗，懷著激動、忐忑、不安的心情進行自我介紹并組織接下來的開班儀式的，轉頭，看到坤哥站在教室外面頻頻的踮起腳來看教室里面的情況，我想，那一刻，坤哥的心里也應該是忐忑的吧？那個時候的你們對沒有經驗的我也存在質疑吧？

李遷，你還記得不？這樣的質疑我是從你那里知道的。你報名的那一天，坤哥告訴你我是你的班主任，你對我的質疑不僅表現(xiàn)在眼神上，也表現(xiàn)在言語上。“你們的實習生吧？畢業(yè)了嗎?能行嗎？”第(一)次單獨接觸是人大提前批面試材料的提交的時候。你不知道怎么操作那個系統(tǒng)，當時，我自己也注冊了一個用戶名，我們在網上一起一步一步的走流程，期間遇到格式不對、系統(tǒng)失敗、電腦死機等問題，到最后，當看到“提交成功”那四個大字的時候，你真的很激動，在QQ的聊天窗口給我發(fā)了很多的玫瑰和“謝謝”。雖然，關掉電腦的時候窗外已經一片漆黑，但我還是非常高興。后來就是人大出面試通知，那個晚上，你、我、瞿輝、黃文玉，整個晚上都在人大的網頁上，第二批面試通知的名單里面怎么就沒有你們三個的名字呢？我們不停地刷新頁面，一個一個地讀名單，當你們已經放棄的時候，我查到了第二批延長面試，在那里找到了你和瞿輝的名字，雖然是晚上12點多了，我還是忍不住歡呼了起來，真的很激動、很興奮。是不是那個時候，你開始信任我了呢？

后來，我開始帶突破班了。開班的第二天，因為停車場的問題，突破班的學員說我們泰祺的老師眼睛就盯著學員的錢夾。你當時很嚴肅地告訴他，泰祺是一個負責任的機構，你看褚褚就能看出來，你說這話可能是對泰祺還不夠了解。很感動，我真的很感動。后來，我們就進入了?？茧A段，我們班也從海淀搬到了外經貿。在外經貿的第(一)次課，上午葛老師因為很忙沒有解答你的疑問。下午上王老師的語文，我們很多學員意見很大，你也是其中一個。你很生氣、很激動地給我打電話，告訴我你從家里到外經貿將近兩個小時，你告訴我教室里人很多，看不清投影，聽不見老師說話；你告訴我，你在外經貿待了一整天還是沒有收獲，我和你聊了很多，你依然很激動。我問你，李遷，我這么不成熟你都能包容，為什么?？贾v課這些問題你不能克服？你告訴我，褚褚，我不像其他班的學員一樣在現(xiàn)場和老師翻臉，就是因為我感動，我感動于你的真誠與用心。你雖然沒有工作經驗，甚至工作中都會表現(xiàn)出不成熟，但是貌似傻乎乎的你很真誠、很努力、很敬業(yè)，讓我們感覺到你把全部的心思和精力都放在了我們身上，也讓我們感受到你們泰祺老師的敬業(yè)，感受到你們泰祺人對于學員無微不至的服務。我給你打電話并不是說我要發(fā)火，我就是抱怨，把你當成朋友一樣的抱怨一下，跑那么遠來上課，聽課的效果是這樣，我心里也控制不住，我們都是有工作的人，時間很緊，我們要求的是效率啊。我承認，我今天看不清投影、聽不清老師講課有我自己的原因，我來的太晚了，我坐的太靠后了。但是，這樣的問題的確存在，如果咱們班學員反彈你怎么辦？那一刻，說了感謝之后，我給了你一個保 證，情況我會和領導反映，而且我會給咱們班的每一個學員打電話，聊聊今天的上課情況。其實，我想和你說，我打電話的過程中，咱們班的學員都在告訴我還不錯，有的問題他們會克服的。那一天，我寫了一句心情：“感謝你們的包容與理解，遇到你們是我的幸福與幸運，這個冬天，因為有你們而不再寒冷。”

開班儀式的時候，我和你們說過，我不成熟、我工作經驗很少、我做事很欠缺考慮。但是我會很用心、很努力、很認真，我用最真誠的態(tài)度換取你們的真心和理解。我能做到的只是：記住每一個學員的名字，了解每一個人的學習、工作甚至是生活情況，提醒每一個學員所報院校的報考情況；上課之前，我會一條一條短信告訴你們上課安排，上課的時候，我會在教室門口乖乖地待上一整天，了解你們今天的出勤情況。如果你們不來，我就會短信、電話不停地提醒，因為工作原因真的沒時間上課的，我會在別的班有這節(jié)課的時候，電話、短信提醒你們去補課。你們缺了哪節(jié)課，我會要求自己記得比你們清楚。上大課的時候，我會把你們的水杯接滿熱水送到你們的桌前，下課的時候，我會不停地叮囑你們復習、預習。模考成績下來的時候，我會給你們每個人發(fā)一條信息鼓勵你們，我會針對每個人的情況做一個不成熟的分析，然后告訴你們，這就是我能做到的。

還記得我們班的數(shù)學課是北京的一位新的老師上課，之前有的班的學員對這位老師的評價還不太好。所以，她上課的時候，我們異常地緊張。最開始是坤哥，全天都站在門口的窗戶旁看老師上課的情況、學員的反應，課間不停地找學員聊天。后來還有劉瀏老師，聽到教室里面有什么動靜，就緊張的問里面什么情況，課間不停地鼓勵新的數(shù)學老師。老夏，也就是那一天我認識你的。給老師打分的時候，你把我拉到一邊，對我說：“小褚啊，這老師很敬業(yè)，下課就在教室解答學員問題。泰祺的老師不像其他培訓機構就是為了掙錢而上課，但是，這個老師說話還是不夠簡練，講課側重點把握的也不是特別好，私底下，還是得讓老師改正一下呀。”老夏，很感謝，你不是在大家面前說這個問題，也感謝你的包容與理解，不，應該是感謝你們的包容與理解。之前，有人和我說過我們的數(shù)學老師講課不太好，當我讓你們告訴我哪方面不行的時候，你們總是說，可能是我自己的問題吧？老師講得不錯……諸如此類的對話，聽過很多次。我想說，雖然每次有新老師的時候，在課間我會不停地問你們老師怎么樣，下課還會給你們打電話、發(fā)信息問你們上課情況。大多數(shù)的時候，你們給予我的都是正面的回應。但當我們班的數(shù)學課全部結束的時候，我才知道你們是那么不喜歡那位老師。說實話，心里也很難受，當和老夏提起這個問題的時候，老夏還是在安慰我，蘿卜青菜，各有所愛，有的人就是因為老師不適合自己，就說老師不好，這是不客觀的。

敬頌，還想和你說一句謝謝。謝謝你在我工作做得不對的時候給我指正；謝謝你在晚上11點多幫我查五道口附近的酒店；謝謝你能那么相信我，在我急著給我姐姐打錢的時候不讓我跑到銀行，通過網上銀行幫我轉賬；謝謝你在大家都沉寂在?？嫉氖≈械臅r候和我一起鼓勵我們班的學員；謝謝你在每次的上課之前都幫我安上桶裝水；謝謝你在我們來不及吃午飯的時候送上熱橙、餅干。

老宋，謝謝你，謝謝你在我生病的時候提醒大家不要打擾我休息；謝謝你在一周沒有見到我的時候就在群里發(fā)“尋人啟事”，你說看不到我心里就會發(fā)慌；謝謝你在我家里遇到問題的時候不停地給我出主意；謝謝你在我們給學員訂餐的時候幫我們發(fā)午餐；謝謝你把我們的?？即痤}卡做出電子版發(fā)到群里讓大家下載練習；謝謝你每天上網查詢那么多備考資料分享給大家；謝謝你，我們班的學習及生活委員。

夙蘭姐，謝謝你，謝謝你在每個晚課結束的時候都幫我收拾好所有的東西然后陪著我坐地鐵；謝謝你每次就像包容自己的妹妹一樣包容我；謝謝你每次像姐姐一樣撫摸我的頭告訴我，小丫頭，好好努力。還有很多很多的感謝，敬頌、何良貴、老李……謝謝你們，謝謝你們在三模的時候，全體充當起工作人員，幫我安排現(xiàn)場座位、幫我發(fā)卷子、答題卡?？荚嚱Y束的時候，有的學員問你們：“你們什么時候成為泰祺的員工了？”，還有人問老夏：“你一個堂堂中石油的高層怎么淪落成發(fā)草稿紙的了？”，你們的回答幾乎是一致的，幫幫忙嘛，你看我們褚褚老師忙的。聽到你們的回答，很幸福，很溫暖，感謝你們。

不知道為什么，每次你們給我的感動都是大面積的，每次你們對我的好就像是生命的全部。你們讓我在工作中找到了成就感、滿足感，因此我更加熱愛我的工作，想對你們更好。你們的?？汲煽儾焕硐耄視饶銈儌?。我想說，很能理解你們，工作那么辛苦、壓力那么大，我真的比你們還希望你們聯(lián)考成功，真的比你們還希望你們的付出會有回報，真的比你們還希望明年見到你們的時候你們是在高校的殿堂。“積土成山，風雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉；積善成德，而神明自得，圣心備焉。故不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍”突然很想和你們說這句話，你們的堅持和努力一定會鑄就你們的成功。有人說過，佯裝堅強是為了更好的成長。我希望，我的堅強會帶給你們最 好的備考狀態(tài)。

如果是在荒蕪的初春，你們給我的就是初春那勃勃生機的希望；如果是艷陽高照的夏季，你們帶給我的就是那透心一涼的清爽；如果是碩果滿滿的秋季，你們就是我豐收的喜悅；如果是寒風凜冽的冬季，你們給予我的就是溫暖。我想告訴你們，泰祺價值觀的第(一)條就是“服務學員，成就自我”。在如此一個團結協(xié)作的團隊里面，我們有最敬業(yè)、最富有激情的同事。我的承諾依然如故：努力、努力、再努力，我的成長就是我最  大的收獲。

老宋，你說過，明年的時候，我們好好聚聚。相信我，明年的相聚，我會呈現(xiàn)一個全新的褚褚在你們面前，你們大家也一定在盡情暢言高校的生活。因為有你們，這個冬天不再寒冷，我也希望你們因為有我，感受到了寒風中的絲絲溫情。