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本文作者：謝新姣老師
泰祺教育面試教研組老師
無領(lǐng)導小組討論是采用情景模擬的方式對考生進行集體面試，一般由5-10人組成團隊，時長從15分鐘至50分鐘不等（視具體學校的相關(guān)規(guī)則而定）。顧名思義，無領(lǐng)導小組討論不指定負責人，而需要參與者在討論者中自發(fā)產(chǎn)生引領(lǐng)者和其他角色，并且團隊必須在指定時間內(nèi)完成案例的討論。隨后考官先評估整組表現(xiàn)，再評估考生的個人綜合素質(zhì)與能力。
什么是商業(yè)類案例？
商業(yè)類案例的特征，一般是分析討論實際的商業(yè)、政策、事件等內(nèi)容。考察知識儲備、分析能力、推理能力和溝通能力等。其特點有：
有可能選擇當年比較熱門的行業(yè)和企業(yè)來進行分析；
企業(yè)實際經(jīng)營中，遇到的實際問題往往比較錯綜復(fù)雜，在分析時要抓主要矛盾分析重點問題；
大量的管理學工具可以協(xié)助搭建出討論框架。
商業(yè)類案例每年在無領(lǐng)導小組討論中出現(xiàn)的頻率較高，這類型的案例一般會出現(xiàn)多個問題，相對來說較為容易找到答題的突破點。如能夠提高管理理論的知識面，融會貫通，靈活運用，將會在面試中有出色的表現(xiàn)哦！
商業(yè)類案例真題解析
接下來我們一起來討論一下帥氣的墨石老師上周留的“作業(yè)”。
奢侈品牌Burberry火燒
2.5億元庫存燒出極端爭議
深受王室、超模、明星喜愛的Burberry 在2017年總共燒毀了價值 2,860 萬英鎊的商品（ 2.5 億人民幣）。而且這不是第一次，過去五年，累計已經(jīng)燒了超過9000萬英鎊（8億人民幣）的產(chǎn)品。Burberry的公關(guān)直言：這只是摧毀了不需要的產(chǎn)品，以免將商品低價賣給“錯誤的人”(Wrong people)。如此赤裸裸的歧視，也讓輿論瞬間爆炸。
其中環(huán)?？茖W家極為反對這一行為，因為這不僅浪費原料與資源，若銷毀方式不當?shù)脑?，更是會造成環(huán)境的污染。以牛仔褲為例，生產(chǎn)一條牛仔褲，需要3.625升水，400兆焦能量、3公斤化學品。用火燒，等于是將染料和其他材質(zhì)中產(chǎn)生的大量有毒氣體直接釋放到了空氣層中。即使選擇剪毀后丟棄，有害物質(zhì)一樣會釋放出來。而且以目前的技術(shù)發(fā)展，大部分銷毀只能保證其一定的環(huán)保性，并不能完全解決污染及浪費的問題。
成立于1856年的Burberry一直作為英國高端奢侈品牌，其憑借著高端的品質(zhì)以及經(jīng)典永恒的設(shè)計，讓無數(shù)的明星成為了自己的粉絲。一件簡單的風衣，貼上Burberry標志，售價高達1450英鎊(1.29萬人民幣)，鞋子和襯衫也基本在三四千元人民幣起。Burberry當然深知自己的魅力何在，為了讓自己的品牌不掉價，選擇了將滯銷的商品燒成灰，否則，這些產(chǎn)品一旦外流，被以低價出售，又或是捐贈出去被窮人穿在身，那以后就沒有人愿意會為高價買單。
根據(jù)Flornoy&Associates資產(chǎn)經(jīng)理Arnaud Cadart的說法，在奢侈品行業(yè)，像Burberry這樣銷毀滯銷品也是常有的事。法國奢侈品巨頭LVMH集團在年報中曾表示，由于商品過季、或缺少銷售潛力而銷毀多余庫存是必要的行為。Hermes也曾在年報中表示會銷毀過季商品，不過并未透露具體的銷毀數(shù)量。Nike美國紐約分店被爆出刻意割破庫存球鞋再丟進垃圾桶，以避免鞋子被賤賣。
專家認為，如此操作的確能夠啟動保護品牌價值的作用，同時銷毀事件的傳播，也能起到傳遞奢侈品印象的行為，可謂一舉兩得。
問題：
你是否認同這一企業(yè)行為？為什么？Burberry有無更好的做法？
面對這類問題，可以按照以下思考流程:
閱讀案例
先看題目，判斷每個問題的復(fù)雜程度，再去閱讀案例，注意案例中提供的一些可用信息;
2
陳述觀點
采用“總——分——總”標準結(jié)構(gòu)進行語言組織（對于以上問題，我的分析分為四部分：第一、第二、第三，我的總結(jié)是……）;
3
分析問題
結(jié)合標題，尋找案例核心關(guān)鍵詞，將案例中的問題概括、提煉到一定的管理理論的高度;
4
解決問題
結(jié)合一定的管理理論，適當運用一些管理模型，一定程度的聯(lián)系實際，給出有效的、能自圓其說的解決方案。
注意：短時間內(nèi)討論多個問題，我們一定要注意側(cè)重點，顯然，這個案例的重點在第三個問題上，前面兩個都是給最后一個問題的討論做基礎(chǔ)的，所以小組一定要在討論環(huán)節(jié)盡快統(tǒng)一Yes or No的結(jié)論（少數(shù)服從多數(shù)或者投票表決），然后總結(jié)原因，最后著重討論解決問題的方案。
1.個人認同這一企業(yè)行為。
2.原因是企業(yè)這一行為有利于保持品牌的價值。具體可以從三個方面闡釋：
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第一，維護產(chǎn)品價值感的考慮?？蛻舻男枨蠓譃楣δ苄枨蟆Ⅲw驗需求、炫耀需求等。奢侈品的價值在于，其“獨一無二”的稀缺性，滿足了用戶的炫耀性需求。如果滯銷的奢侈品被錯賣或者賤賣，其稀缺性的價值將受到傷害，品牌價值也受到傷害。
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第二，存在就是合理的。從案例中看出，企業(yè)的做法與同行一致，這說明這種處理方式是行業(yè)的通例。
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第三，通過制造話題產(chǎn)生宣傳效應(yīng)。處理奢侈品價值2860萬英磅，是從購買者的角度而言的，企業(yè)的生產(chǎn)成本遠沒有這么高。但是，通過這種宣傳制造話題，引起輿論關(guān)注，可以有意識地制造奢侈品的獨特性。
3.可以嘗試更好的做法，比如可以通過做慈善的方式，請明星進行義賣，將義賣所得捐給慈善機構(gòu)。這樣明星參與了慈善，為滯銷商品賦予了新的價值，企業(yè)處理了滯銷商品，購買者既得到了有明星價值的商品，也有了支持慈善的意義。
商業(yè)類案例一般篇幅較長，考生一定要提高閱讀理解能力、提煉信息以及分析問題能力，多關(guān)注現(xiàn)實中管理的時事熱點新聞。此類案例通過一個管理事件發(fā)生的背景，提出一些問題讓考生進行分析，對考生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力進行綜合測試。同時也考察管理的各個知識點，如市場營銷、戰(zhàn)略管理、人力資源等。
最后，無領(lǐng)導小組討論的試題一般都是一題多解，重在“討論”，過程重于結(jié)果。如果“討論”不起來，也就沒有過程了，而且考官是通過“討論”環(huán)節(jié)來觀察、評價考生相關(guān)的能力素養(yǎng)。這種討論的目的不在于弄清孰是孰非或者捍衛(wèi)某種觀點、思想。所以，我們要做到的是在討論中運用管理理論，綜合自己各方面的能力，經(jīng)過詳細的分析做出合理的回答。
